Para iade politikası

Para İade Politikası

Goldfresh Mutfak olarak satışını yaptığımız tüm ürünler dondurulmuş gıda kapsamında yer almaktadır. Ürünlerin hijyen, gıda güvenliği ve soğuk zincir koşulları nedeniyle iade ve para iadesi süreçlerimiz aşağıdaki şekilde uygulanmaktadır.

Sipariş İptali ve Para İadesi

  • Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

  • Kargoya verilmeden önce iptal edilen siparişlerde ücret iadesi eksiksiz olarak yapılır.

  • Siparişiniz kargoya verildikten sonra para iadesi veya iptal işlemi yapılmamaktadır.

Kargoya Verildikten Sonra İade Şartları

Dondurulmuş ürünlerin doğası gereği, kargoya teslim edildikten sonra cayma hakkı ve standart iade kabul edilmez.

Ancak aşağıdaki mücbir sebepler istisna olarak değerlendirilir:

  • Ürünlerin kargo sırasında hasar görmesi,

  • Ambalajın patlamış, açılmış veya ciddi şekilde zarar görmüş olması,

  • Ürünün müşteriye tüketilemeyecek durumda ulaşması.

Bu durumlarda para iadesi yapılır.

Hasarlı Ürün Bildirimi Nasıl Yapılır?

Hasarlı ürün durumunda işlem başlatılabilmesi için:

  1. Ürün teslim alındıktan sonra en kısa sürede,

  2. Ürünün hasarlı olduğunu açıkça gösteren fotoğraflar çekilerek,

  3. Goldfresh Mutfak WhatsApp destek hattımıza iletilmesi gerekmektedir.

İnceleme sonrası talep uygun bulunursa, ücret iadesi tarafınıza gerçekleştirilir.

Önemli Notlar

  • Fotoğraf iletimi olmayan talepler değerlendirmeye alınmaz.

  • Ürün teslim alındıktan sonra kullanılmış, açılmış veya tüketilmiş ürünler için iade yapılmaz.

  • Soğuk zincirin bozulmaması adına kargo teslimatı sırasında ürünlerin kontrol edilmesi önemlidir.

Goldfresh Mutfak olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor, gıda güvenliği ve kalite standartlarımızdan taviz vermeden hizmet sunuyoruz.